TOPdesk
Meldingen, incidenten en changes uit TOPdesk, met hun afhandeling, als feitelijke basis onder een audit- of risicorapport.
- Status
- Op aanvraag We bouwen en valideren deze koppeling samen met een eerste klant.
- Categorie
- Vaksystemen en commerciële data
- Richting
- Alleen lezen. Reportt schrijft nooit iets terug naar de bron.
- Licentie
- Eigen licentie of aansluiting, op naam van je organisatie
- Sectoren
- Ook gezocht als
- TOPdesk API · TOPdesk koppeling · incidentregistratie · servicemanagement
Over de bron
Wat TOPdesk is
TOPdesk is een Nederlands servicemanagementsysteem voor meldingen, wijzigingen en incidenten, veel gebruikt bij facilitaire diensten, IT en gemeenten. Er is een publieke API waarmee de registratie is uit te lezen.
Wat eruit komt
De gegevens die deze bron levert
Elk gegeven dat Reportt hier ophaalt krijgt in het rapport zijn herkomst mee, zodat een lezer kan zien waar een cijfer vandaan komt.
- Meldingen en incidenten met datum, categorie en afhandeling
- Changes met goedkeuring en uitvoeringsdatum
- Behandelaar, doorlooptijd en status
- Objecten en locaties waar een melding bij hoort
Zo staat het in het rapport
Meldingsnummer met datum en status uit TOPdesk.
In het rapport
Waar dit terechtkomt
- De incidentenparagraaf in een audit- of risicorapport
- Aantonen dat een melding is opgevolgd en wanneer
- Signalering van meldingen die over hun doorlooptijd zijn
Wat je nodig hebt
Toegang en rechten
Een TOPdesk-omgeving met API-toegang en een gebruiker met leesrechten.
Waar het ophoudt
Deze koppeling bouwen we met de eerste klant die hem nodig heeft. TOPdesk toont wat is geregistreerd; wat nooit is gemeld, staat er niet in, en dat blijft een blinde vlek die het rapport benoemt.
Veelgestelde vragen over TOPdesk
Stel je vraagKomen alle meldingen in het rapport?
Nee, alleen de selectie die je afbakent: een periode, een categorie of een locatie. Die afbakening staat in het rapport.
Kan Reportt doorlooptijden berekenen?
Ja, uit de datums in de registratie. De berekening staat als herkomst bij het cijfer, zodat die na te rekenen is.
Kan Reportt een melding aanmaken of sluiten?
Nee. Alle koppelingen van Reportt lezen alleen.
Wat ermee gebeurt
De functies die deze bron gebruiken
Een bron is het begin. Dit is wat Reportt vervolgens met deze gegevens doet, elk met zijn eigen pagina.
Vaksystemen
Vaak samen gebruikt
Op aanvraagCompany.info
Bedrijfsprofielen, groepsstructuren en jaarcijfers uit één Nederlandse bron.
Eigen toegang vereist
Op aanvraagAltares Dun & Bradstreet
Kredietinformatie en internationale groepsstructuren via het D&B-netwerk.
Eigen toegang vereist
Op aanvraagCreditsafe
Kredietscores, betaalgedrag en jaarcijfers van bedrijven in binnen- en buitenland.
Eigen toegang vereistNeem één bestaand rapport mee
Dan zie je op je eigen dossier wat er uit TOPdesk in je rapport terechtkomt, en waar het ophoudt.
Daarna upload je je documenten, kies je een sjabloon en draai je je eerste rapport.